Overzicht

Senior IT-servicedesk medewerker Amersfoort

Functie omschrijving:
Als IT-Servicedesk medewerker op de afdeling Managed ICT zorg je samen met je collega’s van de servicedesk voor het support van onze klanten. Hierbij geldt dat geen één dag hetzelfde is en bewaak je zorgvuldig het proces m.b.t. incident- en wijzigingsverzoeken. Daarnaast ook de afwikkeling van binnenkomende incidenten en weet je de juiste prioriteiten hiervoor te stellen. Je staat garant voor bereikbaarheid en klantvriendelijkheid en werkt mee aan onze ambitie om continu de beste gebruikersondersteuning te leveren. Je haalt daarom niet alleen energie uit het oplossen van problemen, maar vooral ook om nét een stapje verder te gaan door het leveren van een goede dienstverlening. Naast het beetje humor wat je mee neemt is het ook van belang dat je stressbestendig bent en sterk in je schoenen staat! Je komt terecht in een onwijs leuk en hecht team van 20 collega’s die er altijd voor elkaar zijn. Iedereen is flexibel en is het motto; ‘Hard werken maar ook hard ontspannen’.

Wat verwachten we van jou:

  • Minimaal 2 jaar servicedesk werkervaring;
  • Je hebt een ITIL V3 certificering;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met problemmanagement, changemanagement en/of incidentmanagement;
  • Je hebt ervaring met Windows server, VMware en/of kantoorautomatisering;
  • Ervaring met Prince 2 en/of Autotask;
  • Woonachtig in omgeving Amersfoort.
  • Onze relatie is een organisatie die expertise en diensten levert met betrekking tot data, infrastructuur en security. De groep bestaat sinds 2002 en heeft het hoofdkantoor in Amersfoort en diverse vestigingen in NL.

    Missie
    Onze relatie laat organisaties veiliger en slimmer werken door innovatieve ICT-oplossingen en -diensten die zorgen voor betrouwbare en altijd beschikbare informatie.

    Network Operations Center
    Het Network Operations Center (NOC) beheert de serversystemen, databases en netwerkcomponenten van uw ICT-omgeving. Door middel van een monitoringsysteem wordt uw ICT-omgeving nauwlettend in de gaten en wordt er op onregelmatigheden geanticipeerd. Daarnaast voert ze werkzaamheden uit die nodig zijn om ICT-omgevingen beschikbaar en up-to-date te houden.

    Wat bieden we jou?

  • Een leuk team;
  • Goede arbeidsvoorwaarden;
  • Een laptop;
  • Reiskostenvergoeding;
  • 28 vakantiedagen.
  • Waarom via Place-IT?

    We schieten niet met hagel, we schieten met scherp. Dat doen we al ruim 15 jaar voor IT’ers met een missie. We spreken jouw taal en hebben de IT vacatures die passen bij jouw IT kennis, IT ervaring en IT ambitie.

    IT specialist voor IT specialisten !