Overzicht

SOLLICITEER DIRECT – Als Service Coördinator ICT ServiceDesk zijn je belangrijkste taken de dagelijkse aansturing van de ICT ServiceDesk en het verbeteren van onze dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het coachen, motiveren en instrueren van de medewerkers van het team. Daarbij zijn diverse HR-taken van de Manager IT Service Management aan jou gedelegeerd. Je bewaakt en stuurt op de operationele performance en kwaliteit van het team. Daarnaast draag je zorg voor een efficiënte uitvoering van de processen en het realiseren van vastgestelde KPI’s. Je combineert een goede omgevingsbewustzijn met een hoge mate van klantgerichtheid om te zorgen dat alle ICT gebruikers van Enexis uitstekend ondersteunt worden door de ICT ServiceDesk. Wearables, machine learning, augmented reality, powerwalls, microservices, smart homes… ik hoef niet bang te zijn dat mijn baan hier saai wordt. Jasper van Helmond Software engineer Functie-eisen Je hebt minimaal een afgeronde (ICT) HBO opleiding en acteert op HBO – werk- en denkniveau. Je hebt leidinggevende ervaring in een klantgerichte omgeving. Je bent ITIL gecertificeerd en hebt duidelijk affiniteit met ICT. Daarnaast heb je aantoonbaar ervaring met het coachen van medewerkers om prestaties te verbeteren op het gebied van kwaliteit en productiviteit. Je bent bovenal enthousiast en gedreven. Je wilt zorgt dat de meldingen zo snel en goed mogelijk opgelost worden zodat de medewerkers van Enexis 100% tevreden zijn. Je spreekt medewerkers aan op hun verantwoordelijkheid en gedrag. Jouw analyserend vermogen is groot en je bent een doorpakker. Bedrijfsinformatie In onze maatschappij is energie onmisbaar. Daarom werken we aan een betrouwbare en duurzame energievoorziening voor vandaag én voor de toekomst. De bedrijven binnen Enexis Groep zijn samen gedreven, snel en wendbaar. En zo kunnen we met onze 4500 gedreven medewerkers de maatschappelijke eisen en de uitdagingen in de energiewereld aan. Door onze kennis, expertise en energie op alle mogelijke manieren in te zetten, geven wij vaart aan de energietransitie. Een maatschappelijke rol die we ook in tijden van snelle verandering blijven waarmaken. Nu en in de toekomst.De ICT ServiceDesk is het single point of contact voor IT-gerelateerd advies en ondersteuning voor alle medewerkers van Enexis. De ICT ServiceDesk wil een uitstekende serviceprovider zijn en doet dat door klantgericht te zijn, de spin in het web te zijn tussen alle partijen en continu te verbeteren door onder andere feedback te vragen aan de interne klant. Wij werken op een Agile wijze waarbij de product owner verantwoordelijk is voor het product ICT ServiceDesk. Onze speerpunten zijn een hoge klanttevredenheid, ontzorging van de klant en eigenaarschap nemen over alle meldingen. De ServiceDesk is gelokaliseerd in de locaties in Zwolle en Weert. De standplaats voor deze functie is Zwolle. Arbeidsvoorwaarden Als een van de beste werkgevers van Nederland hebben wij naast uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden veel aandacht voor de balans tussen werk en privéleven. Er zijn dan ook talrijke voorzieningen om werk en privé te combineren. Verder bieden we je een breed scala aan trainings- en opleidingsmogelijkheden. Jaarlijks wordt er met iedere medewerker een persoonlijk ontwikkelingsplan opgesteld, waarmee jij de koers van je carrière zelf in de hand hebt. Er is dus ruime aandacht voor jouw professionele en persoonlijke groei. Wat bieden wij?Deze functie is ingedeeld in klasse 14, met een maximum van € 3.972,- bruto per maand, op basis van een 38-urige werkweek. Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden is het maximum salaris € 4.838,- bruto per maand;Je secundaire arbeidsvoorwaarden kun je naar eigen inzicht inzetten voor het kopen van bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling bij je salaris of bijvoorbeeld een fietsplan of extra pensioenstorting;40 vakantiedagen (inclusief ADV);Reiskosten vergoeding en een 1e klas OV-kaart (diverse kantoren zijn op loopafstand van stations gelegen);Goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen;Laptop en telefoon;Veel vrijheid, ruimte voor ideeën en initiatief!ContactinfoNaast het versturen van jouw cv en motivatiebrief behoort ook het versturen van een videopitch tot de pre-selectieprocedure. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Tom Janssen (Corporate Recruiter) via 06-11 00 24 79 of tom.janssen@enexis.nl. Service manager, Maintenance Manager, Commissioning Manager, Service Level Manager, Support Manager, HBO, Energienet beheerder, Energie,

Samenvatting deze vacature

Bedrijfsnaam:  Enexis
Vestigingsplaats/Standplaats:  Hengelo
Functie:  Service Coordinator ICT Service Desk
Branche:
Opleidingsniveau:
Dienstverband: fulltime
Aanstelling: uren per week (indien bekend)

KLIK HIER – SOLLICITEER NU – KLIK HIER