Overzicht

Stap in de wereld CCV in Arnhem als Klantenservice medewerker. Vind je het leuk om veel telefonisch klantcontact te hebben en ga je graag de uitdaging aan om snel te schakelen en directe oplossingen te bieden voor problemen, waarbij je €12,54 verdient en in een prettige werkomgeving aan het werk bent? Dan komen wij graag in contact met jou!

Wat bieden wij jou:
• Een professionele, warme en informele werkomgeving met gezellige, enthousiaste, gedreven en hulpvaardige collega’s die wat humor op zijn tijd zeker kunnen waarderen;
• Uurloon van €12,54 bruto per uur;
• Werktijden van 08.00 tot 18.00 doordeweeks, op zaterdagen en zondagen;
• Wij hebben de intentie tot een duurzame, langdurige werkrelatie;
• Een goed verzorgde training. De eerste 8 werkdagen volg je de zogenoemde ‘service training’,
• Een dynamische baan voor 28, 32 of 40 uur per week;
• Reiskostenvergoeding (op basis van dagvergoeding);
• 8% vakantietoeslag bovenop het uurloon en 24 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek);

Wat ga je doen?
Met jouw communicatieve skills weet jij telefonisch de vraag achter de vraag te achterhalen en de klant op een uitstekende, klantgerichte manier te adviseren. Jij houdt je bezig met het telefonisch beantwoorden van klantvragen over alle betaalautomaten en webservice oplossingen van CCV. Vragen die je kunt verwachten zijn bijvoorbeeld ‘mijn pinapparaat heeft een storing, wat moet ik doen?’, ‘ik wil graag een rolletje papier voor in mijn pinapparaat bestellen’ of ‘ik heb een vraag over mijn factuur’. Jij verbindt in alle gevallen de juiste gevolgen aan oorzaken, je kan knelpunten signaleren en denkt mee in oplossingen. Daarnaast administreer jij de informatie van jouw gevoerde gesprekken en leg je dit vast in het systeem.

Wie ben jij?

• Je bent analytisch en achterhaalt snel de vraag/behoefte van de klant
• Je bent proactief, creatief , en neemt initiatief
• Je bent communicatief vaardig en zorgt dat het gesprek prettig verloopt
• Je bent flexibel en je kunt snel schakelen in een omgeving dat snel veranderd
• Je bent administratief vaardig en legt informatie secuur en accuraat vast in de systemen
• Je hebt ervaring met klantcontact (face-to-face / telefonisch)
• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding of MBO-4 werk,-denkniveau
• Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift

Sollicitatieproces
Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden en wil jij graag werken voor CCV?  Solliciteer dan via de sollicitatieknop hieronder.

Na een eerste telefonische kennismaking krijg je een digitaal assessment toegestuurd per mail. Na het behalen van deze test volgt er groepsassessment bij Randstad. Vervolgens zal worden uitgenodigd op het groepsassessment bij CCV (data nog te bepalen). Wanneer het groepsassessment zal plaatsvinden is nog niet bekend (in ieder geval voor het startdatum). Als het van beide kanten bevalt kan jij 29 juli 2019 starten.

Heb je nog vragen? Bel of mail ons op:
• Telefoon: 026-3536125
• Mail:

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen: