Overzicht

De functie van medewerker customer care is een veelomvattende binnendienst functie.Je verzorgt alle voorkomende support aan merchants in de Key en Large accounts en geeft ondersteuning en advies aan onze accountmanagers, partners en PSP?s.Veel voorkomende taken zullen zijn:

  • Verwerken van overeenkomsten en contractuele wijzigingen;
  • Nieuwe contractaanvragen, contractuitbreiding en ?wijzigingen;
  • Pricing set up /changes;
  • Orderbewaking, -bevestiging en opvoeren van aansluitgegevens;
  • Screening van aanvragen (i.s.m. Fraude Detection Team);
  • Verwerken van registratieverzoeken voor Worldline tools;
  • Analyseren en oplossen van transactionele issues;
  • Uitdraaien van rapportages;
  • Periodieke controles;
  • Telefonisch te woord staan van klanten en relaties;
  • Beantwoorden van vragen van klanten en relaties via e-mail en via het ticketsysteem;

Functieeisen
Het betreft een fulltime functie. In eerste instantie krijg je een detacheringscontract van Unique waarbij je te werk gesteld wordt bij onze opdrachtgever.
Bij goed functioneren is verlenging niet uitgesloten.
Je krijgt een goed salaris, afhankelijk van opleiding en werkervaring. Verder 24 vakantiedagen op jaarbasis en 8% vakantietoeslag.Ook krijg je toegang tot onze Unique Online Opleidingen, waarbij je jezelf verder kunt ontwikkelen en jezelf naar een hoger niveau kunt tillen (bijvoorbeeld Excel, Timemanagement en diverse Social Media trainingen).

Bedrijfsomschrijving
Een internationale organisatie in de zakelijke dienstverlening waar innovatie en nieuwe technologieën centraal staan.
Er heerst een informele sfeer en is gevestigd in Ridderkerk.