Overzicht

Zijn wij op zoek naar jou?

Woonsquare is één van de meest toonaangevende meubelretailers van Nederland. Wij zijn succesvol dankzij een uitgebreid assortiment met een aantrekkelijke prijsstelling. Door uitgekiende marketingactiviteiten wordt een massale aanloop naar de gezellige showrooms gegarandeerd. In elke showroom werkt een team nauw samen om onze klanten een zo aangenaam mogelijke winkelervaring te bieden. Woonsquare is vanwege dit succes een hard groeiende woonformule. Om deze groei kracht bij te zetten zoeken wij voor ons Hoofdkantoor & Centraal Distributiecentrum Zuid-NL te Rijen naar kandidaten voor de functie van:

KLANTENSERVICE MEDEWERKER (m/v)

Fulltime

Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je vindt het leuk om klanten te helpen en hebt een positieve instelling. Als de vrolijkheid zelve sta je de klant te woord en help je bij het beantwoorden van allerlei vragen met betrekking tot onze producten en diensten. Vragen/problemen weet je op de juiste manier te beoordelen. Daarnaast beheer je een eigen account waar je toeziet op het juist verwerken van servicemeldingen. Dit alles in een dynamische (maar ook vaak hectische) omgeving. Hierbij is oplossingsgericht denken en handelen één van je belangrijkste eigenschappen.

Je bent als Klantenservice Medewerker verantwoordelijk voor:

  • Een oplossingsgerichte afhandeling van inkomende e-mails, telefoongesprekken en face-to-face gesprekken met onze klanten
  • Zelfstandig beheren van je eigen klantenportefeuille
  • Verwerken van binnenkomende servicemeldingen
  • Voorbereiden van dossiers t.b.v. technische binnen- & buitendienst
  • Je legt je handelingen per klant vast in de servicesoftware
  • Functie-eisen:

  • Je hebt een Afgeronde Mbo-opleiding (administratief of commercieel is pré) 
  • Je bent direct, stressbestendig en flexibel
  • Je hebt een oplossingsgericht- en resultaatgericht denkvermogen
  • Je beheerst de Nederlandse taal perfect en hebt goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt goede computervaardigheid en werkervaring met Word, Excel en Outlook
  • Je bent accuraat en kan zelfstandig werken binnen een dynamisch team
  • Wij bieden je:

  • Een informele werksfeer met leuke collega’s
  • Een afwisselende en uitdagende baan met veel vrijheid en ruimte voor initiatief
  • Interne opleiding en begeleiding
  • Uitstekende salariëring
  • Een goede secundaire arbeidsvoorwaarden als:
    pensioensregeling, reiskostenvergoeding, vakantiedagen
  • Doorgroeimogelijkheid tot teamleider
  • Bij goed functioneren uitzicht op een vaste aanstelling