Overzicht

Over de functie

Weet jij met jou opgewekte stem menig mens op te vrolijken? Haal jij er voldoening uit om mensen goed te helpen en heb jij affiniteit met techniek? Lees dan gauw verder.

Als klantenservice medewerker bij ons bedrijf gevestigd in Nunspeet ben je continue bezig om klanten de ultieme wow ervaring te geven wanneer zij een vraag hebben. Of het nu gaat om een vraag betreffende de montage, installatie of een vraag achteraf jij biedt de beste service ervaring ooit! Als 2e lijns klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle technische vragen rondom badkamers. Je krijg je de meest uiteenlopende vragen en problemen, en aan jou de taak om je te verplaatsen in de situatie van de klant en op de juiste manier verder te helpen. Dit betekent dat je soms ook snel moet kunnen schakelen tussen verschillende emoties en geduldig moet zijn aan de telefoon.

Functie eisen

Als er een technische vraag of probleem is, is het aan jou om hier een oplossing voor te bedenken. Je denkt in verbeteringen en komt met ideeën. Je bent proactief, hebt oog voor detail en bent de schakel tussen verschillende afdelingen en uiteraard de klant. De voortgang van het proces administreer je nauwkeurig in het klantendossier. Samen met jouw collega’s ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch en e-mail contact met zowel klanten als leveranciers en collega’s. Indien er extra verdieping nodig is op een case zal jij hier verantwoordelijk voor zijn.

En verder:

  • Ben je zeer klant- en servicegericht met uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
  • Je bent fulltime beschikbaar, de werktijden zitten tussen 3:30 – 18:00 uur;
  • Heb je werkervaring in de 2e lijns klantenservice en bij voorkeur binnen de sanitair branche;
  • Heb je minimaal MBO werk-/denkniveau;
  • Heb je kennis van MS Office, met name van Excel, AFAS is een pré;
  • Ben je proactief, oplossings- en resultaatgericht en denkt in mogelijkheden;
  • Over het bedrijf

    Wij willen het leven van ouderen thuis leuker maken! Dat heeft een reden. Senioren vormen een steeds grotere groep in de Nederlandse samenleving. Dit jaar zijn er voor het eerst in de geschiedenis al meer 50-plussers dan jongeren in ons land. En gelukkig worden deze ouderen steeds ouder en neemt ook het aantal gezonde levensjaren toe. Maar liefst 80% van hen wil het allerliefst zelfstandig thuis blijven wonen. Daar zit voor ons de uitdaging.

    Tot zover de cijfers. Nu het idealistische gevoel. Om aan deze hartenwens van ouderen te voldoen moeten er vaak voorzieningen in huis getroffen worden. Afhankelijk van de fysieke conditie kunnen dat kleine of wat meer ingewikkelde aanpassingen zijn.
    Wij willen ouderen helpen hun wensen uit te laten komen door deze aanpassingen voor hen uit te voeren. Snel, vertrouwd, vakkundig en prijsbewust.

    We willen ouderen daarin oprecht helpen!

    Wat we bieden

    Een uitdagende commerciële en servicegerichte functie binnen een professionele organisatie met groeiambitie. Jij vindt het belangrijk om je te ontwikkelen tijdens je werk, daarom werk je continu aan je eigen carrière.

  • Een salaris op basis van leeftijd en ervaring (tussen de €2300,- en € 2500,- )
  • Een leuke fulltime functie met een grote kans op een vast dienstverband;
  • Dit bedrijf kent een prettige informele werksfeer waar met een enthousiast team hard gewerkt wordt aan onze groei;
  • gezellige bedrijfsactiviteiten;
  • Word jij blij van klanten helpen en tevreden te stellen, collega’s te ondersteunen en motiveren maar ook ons belang hierbij niet te vergeten?

    Zoek niet verder en reageer direct! Want als jij jezelf hier in herkent dan zijn wij op zoek naar jou om ons team te versterken!