Overzicht

Een uitdagende parttime of fulltime baan in Maastricht, is waar je naar op zoek bent. Je bent enthousiast, sociaal sterk en communicatief vaardig waarbij je het klantenservice team van Vodafone kunt versterken. Dan moet je zeker bij VodafoneZiggo aan de slag op de afdeling Consumer Mobile Online.

Als klantenservice adviseur op deze afdeling sta je direct in contact met je klanten via verschillende kanalen zoals de online chat, mail verkeer, social media en telefoon. De Consumer Mobile Online afdeling focust vooral op online mail contact en via de chat maar natuurlijk ook telefonisch.

Er zijn twee uitdagende skills, de Pay-skill die alles behandeld met betrekking tot betalingen en facturen en de Product&Service-skill, waarbij je allerlei vragen zult beantwoorden over producten, diensten en netwerkinstellingen. Je wordt op een skill ingezet en wanneer je deze helemaal onder de knie hebt wordt je ook getraind op de andere skill. Hoe je het ook doet; het belangrijkste is dat de klanten een goed gevoel overhouden aan hun contact met VodafoneZiggo.  Daarom start je ook meteen met een uitgebreide betaalde training, die 7 weken duurt en circa 35 uur per week, waarbij je kennis maakt met het bedrijf en de missie om klanten de beste ervaring te geven. Zo ga jij goed voorbereid aan de slag!

De werktijden variëren elke dag, in samenspraak maak je een rooster. Die krijg je 5 weken van te voren zodat je vooraf weet waar je aan toe bent. De afdeling is open van 08:00 ‘s ochtends tot 00:00 uur. De uren na 20:00 en op de zaterdag krijg je een toeslag van 50% en op de zondag zelfs 100%. Je dient minimaal 2 avonden in de week beschikbaar te zijn, maar dit betekent natuurlijk niet dat je ze ook standaard werkt. Ook is er de optie om thuis te werken op termijn, wat het natuurlijk alleen maar flexibeler maakt!

Functieeisen

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Je bent minimaal 30 uur per week beschikbaar;
  • Je bent zeven weken fulltime beschikbaar voor het volgen van de training;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je kunt ook Engelse sprekende klanten te woord staan;
  • Je bent enthousiast, sociaal, communicatief vaardig en op zoek naar een leuke, nieuwe uitdaging.

Bedrijfsomschrijving

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een leuk salaris, de hoogte hiervan is afhankelijk van je ervaring, vanaf 9,79 euro per uur;
  • Een uitgebreide, betaalde training met persoonlijke begeleiding;
  • Na zes maanden krijg je een contract bij VodafoneZiggo (bij goed functioneren);
  • Je hebt flexibele werktijden, dus je kunt je tijd zelf inplannen;
  • Vaste uren op contract;
  • Je werkt bij een toonaangevende organisatie met een leuke sfeer!;
  • Je kan dagdelen blokkeren;
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km met een max van 60km enkele reis;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Thuiswerken op termijn!