Overzicht

Wij bieden voor deze functie:

  • Een proactief team met een professionele werkomgeving;
  • Een intensieve starterstraining en coaching;
  • Een bruto salaris van € 12,55 per uur;
  • Een toeslag van 50% op zondag en de rest van de dagen tussen 07:00-08:00 uur of 22:00-23:00 uur;
  • Een leerzame functie voor 16 tot 40 uur per week inclusief een starterstraining;
  • Conforme begeleiding en coaching;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Functieeisen

Voor de functie vragen wij van jou:

  • Je beheerst in woord en geschrift over de talen: Nederlands, Engels en een derde taal (Frans, Duits, Spaans of Italiaans);
  • Je beschikt over mininmaal HBO denkniveau;
  • Je bent minimaal 16 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt een flexibele werkhouding en staat er voor open op toeslagdagen (zie vorig kopje) te werken;
  • Je bent bereid in het hoogseizoen (van juni tot september) je extra beschikbaar op te stellen;
  • Je beheert goede computervaardigheden en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.

Bedrijfsomschrijving

Binnen het klantcontact center van Eurocross ga jij verzekerde klanten, die in het buitenland problemen hebben, via de telefoon te hulp staan. Dit kunnen bijvoorbeeld klanten zijn die onderweg naar de vakantiebestemming autopech of een ongeluk hebben gehad.

Jouw taken zullen voornamelijk bestaan uit:

  • Het inzetten van internationale bergers om voertuigen naar Nederland te halen;
  • Het uitvoeren van technische verzekeringscontroles;
  • Met de klant overleggen over o.a. het zoek- en boekproces van de huurauto’s;
  • Telefonisch overleggen met garages in het buitenland in de lokale taal over diagnoses, reparatieduur en het terughalen van auto’s naar Nederland;
  • Werkzaamheden worden zo nauwkeurig mogelijk in het systeem geregistreerd;
  • Je pakt regelmatig uitzoekklussen, e-mails of vertaalproblemen op ter ondersteuning van technische backoffice medewerkers;
  • Bestaande procedures worden door jou herzien en eventueel verbeterd of aangevuld.

Voor welk bedrijf werk je?

Eurocross Assistance in Leiden is een alarmcentrale, onderdeel van Achmea en wereldwijd bekend. Ruim 18 miljoen verzekerden ontvangen advies en hulp van de klantenservicemedewerkers die zich maximaal voor hun klanten en dealers inzetten. De hulpverlening is technisch maar ook medisch en wordt in het buiten- en binnenland gegeven. De klanten vallen onder leasemaatschappijen, reisverzekeraars en ziektekostenverzekeraars.

Er hangt een informele werksfeer binnen Eurocross. De werkomgeving kan het best omschreven worden als dynamisch, flexibel en internationaal.

Arbeidsvoorwaarden

Ben je geïnteresseerd in deze vacature solliciteer dan door middel van de sollicitatie button (en eventueel de vragenset, indien wij deze per e-mail naar jou hebben gemaild). Zorg dat je personalia, profiel en beschikbaarheid goed staan ingevuld. Indien jouw wensen en competenties aansluiten bij de wensen van deze vacature, dan zullen wij per e-mail zo snel als mogelijk contact met je opnemen.

Word lid van de FINTREX WhatsApp dienst en ontvang snel en gemakkelijk de meest actuele vacatures uit jouw aangegeven regio! Voeg 06 – 21 86 37 92 toe aan het adresboek in je telefoon en stuur dan een WhatsApp bericht met de tekst ‘FINTREX AAN’ + ‘PROVINCIES’ naar dit telefoonnummer.

Voorbeeld aanmelding: FINTREX AAN + Zuid-Holland, Utrecht

Let op: dit nummer is alleen beschikbaar om naar te whatsappen, je kan met dit nummer géén telefonisch contact opnemen.