Overzicht

Jouw werkzaamheden als Customer Service medewerker

Zoals eerder gezegd kom je als Customer service medewerker import/export te werken op onze shipping afdeling. Je zal optreden als aanspreekpunt voor de klanten. Voor deze klanten zal je de nodige werkzaamheden oppakken. Hierbij kan je denken aan:

  • Verwerken van de opdrachten van de klanten (of rederij/ autoriteiten);
  • Aanmaken van de (klanten) dossiers; boekingen
  • Verwerken van de bill of lading en/of manifest in het systeem;
  • Afhandelen van de documentatie/facturatie n.a.v. de geboekte lading; 
  • Monitoren of de boeking afgehandeld wordt volgens de wensen van de klant en rederij;

Naast de operationele taken heb je ook een controlerende rol. Je zal tijdig moeten anticiperen op mogelijke afwijkingen en gelijktijdig de belanghebbende partijen informeren over de status van de lading. Tot slot ben je continu aan het meedenken om onze kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.

Het team waarin je komt te werken

Broekman Shipping bv is onderdeel van Broekman Logistics; een logistiek dienstverlener die wereldwijd actief is op het gebied van Forwarding & Shipping, Warehousing & Distribution en Breakbulk Terminals. Binnen onze organisatie is Broekman Shipping al meer dan 55 jaar een onafhankelijke multi scheepsagent en hebben we ons gespecialiseerd in het verschepen van containers, roll-on-roll-off (RoRo), high & heavy, breakbulk, droge bulk en speciale projecten.

Als Medewerker Customer Service bij Broekman Shipping kom je in een team terecht van 4 directe collega’s en zal je rapporteren aan de Customer Service/Operations Manager en Manager Sales .

Jouw profiel als Medewerker customer service import/export

  • Zoals gezegd ben je iemand die continu meedenkt om onze dienstverlening te verbeteren en ben je iemand die graag zaken voor onze klant regelt en oppakt.
  • Verder ben je in het bezit van:
  • Een scheepvaart gerelateerde opleiding (Medewerker havenlogistiek/ Manager havenlogistiek) 
  • Je bent bekent met Microsoft office en/of het Port Community Systeem Port Base; 
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; 
  • Ervaring in een customer service functie op een import/export afdeling is een pré
  • Cursus Cargadoor 1 en 2 is een pré.

Tot slot beschik je over een positieve en commerciële instelling met een sterke communicatieve drive.  Je bent flexibel en hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.

Wij bieden de Customer Service Medewerker Import/Export

Een baan waarin je kan blijven ontwikkelen en doorgroeien. Op basis van jouw ambities en kwaliteiten blijven we continu met je in gesprek. Zo faciliteren wij trainingen, opleidingen en cursussen om je zo te blijven ontwikkelen.

Wij bieden jou:

  • Een marktconform salaris
  • Een gegarandeerde 13e maand
  • Reiskostenvergoeding
  • Een complete pensioenregeling

Functie-eisen: