Overzicht

Het bedrijf

Our client is a professional Food, Pharmaceutical and Chemicals organisation, based in Noord-Holland Netherlands. .

Onze klant is een van de grootste spelers op het gebied van laboratoriumdiensten en analyses en dit is een ideale functie om je carriere te starten binnen deze prachtige organisatie.

– Heb jij een HBO opleiding richting de (analytische) chemie?
– Vind jij klantcontact leuk en vind je het interessant om je kennis over te brengen en klanten te adviseren over allerlei analyses en onderzoeksmogelijkheden?
– Ben jij dus op zoek naar een spilfunctie tussen analytische chemie en customer service?

Lees dan snel verder en neem contact met me op voor meer informatie!

Functie omschrijving

De afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst.
Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de diensten die wij leveren.

Verantwoordelijkheden

– Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers,
– Je bewaakt je het proces van juiste opdrachtverwerking, de voortgang van de projecten en een tijdige rapportage van analyseresultaten.
– Je adviseert de klant over de mogelijkheden van de analysepakketten, verpakking- en conserveringsmogelijkheden, prijsstellingen, onze logistieke service
– Je geeft toelichting op de analytische achtergronden en de benodigde termijnen ten behoeve van projecten.
– Tevens coördineer je zorgvuldig de incidentmeldingen en de afhandeling daarvan.

Kortom: jij bewaakt de procesvoortgang van projecten en gedurende het proces ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en de diverse laboratoria.

Vereisten

– Afgeronde HBO opleiding richting (analytische) chemie. (Een MBO niveau 4 opleiding kan eventueel ook)
– Je bent in staat om je chemische vakkennis en analytisch denken in te zetten waarmee je een gedegen sparringpartner bent voor het lab en onderzoeksmogelijkheden concreet kunt vertalen naar onze opdrachtgevers.
– Je bent handig met Excel.
– Je hebt commercieel inzicht, wilt de markt waarin onze opdrachtgevers zich bewegen leren kennen en streeft naar een maximale positionering van de diensten.
– Goede beheersing in woord en geschrift van de Nederlandse en Engelse taal.
– Je bent gericht op samenwerken met collega ’s en omgevingsbewust.
– Je hebt een proactieve en kwaliteitsgerichte houding, waarbij je slagvaardig en klantgericht denkt en handelt.
– Je bent flexibel in je benadering bij ad-hoc situaties.
– Je communiceert concreet, helder, doelgericht en kunt goed luisteren.

Overige informatie

Wij bieden: – Een interessante en uitdagende leeromgeving waarin de combinatie van customer service en chemie samen komt. – De kans om je te ontwikkelen tot ervaren projectcoördinator en daarna verder te groeien. – Een dynamische organisatie in ontwikkeling. – Een salaris afhankelijk van opleiding en ervaring. – Goede arbeidsvoorwaarden. – Deelname aan een pensioenregeling. – Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Are you interested and do want to apply for this role, please fill out your application via the apply button below and contact Joost Spape.